PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL YAN
-
Pesakit hendaklah diberi rawatan yang berkesan dan bersesuaian dengan masalah kesihatan mereka tanpa mengira umur, jantina, etnik, agama atau status ekonomi sosial secara profesional.
-
Pesakit hendaklah dilayan dengan penuh mesra, empati, hormat, sopan, ikhlas dan dipermudah cara urusan.
-
Privasi dan kerahsiaan pesakit hendaklah dipatuhi.
-
Pesakit hendaklah dijaga dalam persekitaran kondusif yang selamat, menyenangkan dan bersih.
-
Pesakit dan ahli keluarga hendaklah diberi maklumat yang jelas dan mencukupi mengenai penyakit mereka, pengurusan penjagaan termasuk rawatan, prosedur dan risiko yang dijangkakan.
-
Keluarga dan penjaga hendaklah diperkasakan dengan mendidik tentang kesinambungan penjagaan, promosi kesihatan, pencegahan dan pemulihan.
-
Menghormati hak semua pesakit dan waris mereka termasuk aspek budaya, psikososial, spiritual, nilai-nilai dan kepercayaan individu.
-
Pesakit yang memerlukan rawatan yang tidak terdapat di hospital ini hendaklah dirujuk ke hospital atau institusi kesihatan lain yang lebih sesuai.